En Yakın Bayi

Size en yakın Kiturami bayisine ulaşın..

En Yakın Servis

Size en yakın Kiturami servisine ulaşın..


Tüketici Köşesi


Tüketici Hakları
Şikayet Formu
Öneri Formu

Kiturami Kombi Teknik Servis Şartnamesi


ÇALIŞMA TARZI
•    Kiturami Kombi  ve Servis ilişkileri ve yükümlülükleri standart bir sözleşme ile belirlenmiştir.
•    Servis TSE belgesi alacaktır.
•    Sadece Kiturami ürünlerinin servisini yapacaktır.
•    Servis elemanları iş başında Kiturami tarafından belirlenen standart elbiseleri giyerler ve standart tanıtım kartlarını takarlar.
•    Servis, işleri sırasında Kiturami tarafından belirlenen standart prosedürleri uygular ve formları doldurur.
•    Ana faaliyeti olan servis bakım hizmetleri ifası dışında kesinlikle mamül satışı yapamaz.
•    En az bir sezon deneme süresini sorunsuz olarak geçiremeyenlerin kesin kabulü yapılmaz.
•    Servis hizmetlerinde orijinal Kiturami yedek parçaları kullanmak zorundadır. Kituraminin izni olmadan dışarıdan alamaz.

İŞYERİ SEÇİMİ
•    Kiturami standartlarına ve firmayı temsile uygun, cadde veya büyük sokaklarda birinin üzerinde, binanın zemin katında olmalıdır.
•    İşyerinin yeri ve konumu Kiturami tarafından uygun bulunmalıdır.
•    İşyerinin alanı il ve bölgeye göre Kiturami tarafından belirlenir. İşyeri alanı 70-150 m² arasında olmalıdır.
•    İşyerinin, binanın ön cephesinden görülen bir vitrini olmalıdır.

SERVİS ARACI
•    Hizmet verdiği bölge kapasitesine göre en az 2 adet panel van, küçük kamyonet tipi servis aracı olmalıdır.
•    Araçlar değişik marka ve modellerde olabilir, ancak araç üzerinde yer alacak logo ve yazılarda Kiturami standartlarına uyulmalıdır.

BÜRO DONANIMI ve HABERLEŞME
•    İşyerinde telefon, bilgisayar ve fax olmalıdır.
•    Bilgisayar üzerinde internet bağlantısı, gerekli ofis programları bulunmalıdır.
•    Servis elemanında cep telefonu, çağrı cihazı ve gerekli olduğu hallerde telsiz olmalıdır.

KADRO ve ORGANİZASYON
•    Firma sahiplerinin: 
o    Meslek Yüksek Okulu (Makina, Elektrik, İklimlendirme-Soğutma)
o    Teknik Lise (Makina, Elektrik) mezunu olmaları tercih sebebidir.
o    Ustalık durumunda, ustalık belgesi ve deneyim esastır.
•    Firma sahipleri askerliğini yapmış olmalıdır.
•    Kiturami’nin belirleyeceği sayıda, en az 2 adet endüstri meslek lisesi elektrik-elektronik bölümü mezunu teknik eleman bulunmalıdır.
•    Telefonlara cevap verecek eğitimli, tercihen bayan bir sekreter bulunmalıdır.